Le Pain Helios

"Très bon accueil très bon conseil de produit. Bravo"

"Ce matin, je suis passé à la boulangerie et j’ai été très déçu par l’attitude de la vendeuse. Elle a été particulièrement désagréable, sans sourire, avec un ton sec et peu respectueux. Je trouve dommage qu’un commerce de proximité, où l’accueil est censé être chaleureux, puisse laisser une telle impression. Le pain est bon, mais l’attitude du personnel gâche totalement l’expérience."

"Je suis déçue de mon passage dans votre boulangerie les prix sont élevés. Les produits sont bons dommage"

"Le pain est bon, excellente alternative le dimanche en tout cas. Le reste possède un rapport qualité prix oscillant du scandaleux au très moyen."

"ATTITUDE DES EMPLOYÉES DÉPLORABLE !!! Comme bien souvent le samedi, avant d’aller faire mon marché, je passe chez Hélios prendre mon petit déjeuner. Il y a la queue jusque sur le trottoir ! C’est bon signe… Les produits dans cette boulangerie sont de bonne qualité. En revanche, l’attitude des employées laisse franchement à désirer. Malgré la file qui grandit, Les deux employées qui sont au service prennent le temps de papoter, de faire des allers-retours en cuisine les mains vides, cherchent après leurs ustensiles, etc… Pire encore : Le dos tourné aux clients, on entend les ricanements des serveuses… c’est clairement un manque de considération pour les clients mais aussi un manque flagrant de bonne éducation ! Avis aux managers : Investir dans des formations « Relation client » !!! Une employée nommée Zorah, habituellement présente mais certainement en congés, est à l’inverse très aimable et efficace. J’espère qu’elle sera rentrée de vacances la prochaine fois que j’irai dans cette boulangerie !"

"Je suis très surprise par les prix pratiqués ici. Une petite bouteille d’eau Cristaline est vendue 1,70 €, soit bien au-delà du prix habituel en magasin. Je comprends qu’il y ait une marge pour couvrir les frais, mais là, c’est excessif et donne l’impression de profiter des clients. Dommage, car le reste de la boulangerie est correct, mais ce genre de pratique décourage de revenir."

"Personnel nul Les pâtisseries sont surgelées À fuirrrrr"

"Très bonne boulangerie ou nous avons pris notre petit déjeuner pendant tout notre séjour. Nous avons pu également y déguster d'excellentes salades composées avec des produits frais. Beaucoup de choix de boissons chaudes et fraiches, salades, sandwichs chauds et froids, pâtisserie, pains....Salle intérieure très propre et terrasse. Un grand merci au personnel très accueillant et professionnel."

"Bonjour, petit déjeuner cher, pour la prestation,pain non tosté,4 petits morceaux de pain,un chocolat,2 beurres et 2 confitures, pour 9€15, très, déçu."

"3euros 20 le café allongé, dans un Gobelet et sans service à table, même les petites cuillères sont en cartons ! Vous payez avant d'avoir votre café et vous allez seul à votre table. Un self de cantine de luxe. En plus, le sourire de la serveuse n'est pas compris, les collègues prennent exemple sans dire bonjour ni même au revoir. Fuyez"

"Personnel souriant et attentif, produits de qualité (cocktail café pour ma part, bière pour mon mari, crêpes et viennoiseries pour mes enfants) endroit propre avec vue sur la place. Je recommande"

"Super personnel, très agréable, je recommande"

"Très bonne boulangerie ! Les paninis sont excellents et il y a un petit espace pour manger sur place, c'est super"

"Les viennoiseries sont très bonnes, mais le lieu est un peu froid sans âme."

"Je viens depuis des années. J’adorais l’ambiance et le service. Depuis peu , c’est déplorable, service désagréable, et impoli . Plus aucune ambiance. Quel dommage ."

"Produits goûtés : parts de tarte au flan et grands cafés. L'établissement est bien situé, il propose un espace pour consommer les produits achetés. L'espace est propre et joliment décoré. Le service s'est fait rapidement malgré une file d'attente importante (d'ailleurs bon courage au personnel qui doit subir en cette période de forte affluence). Parcontre... Grosse déception tant sur le prix exorbitant que sur les pâtisseries franchement pas terribles... La pâte sous la tarte n'était même pas cuite, le flan dur, pas du tout onctueux. Il avait bien un goût de vanille mais de vanille chimique, on ne voyait d'ailleurs pas la moindre trace de graines noires qui viendrait montrer l'utilisation de gousse... Pour manger ça il vallait peut-être mieux aller à côté, chez Casino et payer 1,20€"

"Lieu agréable, personnel accueillant. Tables Nettoyées après chaque départ de clients. Produits proposer frais et bon. Moi et ma famille y allons tout les ans lors du marché de Noël"

"Endroit agréable pour prendre un petit déjeuner dans une salle attenant au magasin."

"Heureusement que les produits y sont bons, il ne manquerait plus que ça! L’accueil & le contact client y est très mauvais! De plus, les prix sont assez élevés. Évitez d’y aller avec des enfants, il faudrait qu’ils soient silencieux."

"J ai acheté un pain tradition qui est plutôt bon mais je trouve les prix de la boulangerie cher. L accueil , l ambiance a la boulangerie vraiment pas terrible"

"Serveuse (brune avec accent) exécrable. Je lui ai demandé s'il était envisagé de remplacer la vaisselle en plastique jetable par de la vaisselle réutilisable et elle s'est sentie agressée , peut être a t elle eu des gens désagréables avant moi je ne sais pas , mais ce n'est pas une raison pour parler ainsi aux clients. Je ne faisais qu'une remontée constructive du terrain et je sais bien que ce n'est pas elle, employée, qui décide. Elle m'a dit vous pouvez vous garder vos suggestions ! Sympa. En plus même pas le tri possible dans la poubelle tout est jeté au même endroit. Très déçu de cette unique et ultime expérience."

"Bonne boulangerie. Ils font de bons jus frais également, chose qui est assez rare dans les boulangeries en général. Les prix sont tout à fait corrects et le personnel très sympathique. J'aime bien l'emplacement qui donne sur la Grand Place et le fait qu'on puisse manger à l'intérieur ou à l'extérieur. Elle dispose aussi de toilettes ce qui est fort appréciable. Petit point négatif: j'ai pris un sandwich poulet à 4.40 euros qui n'était pas terrible: mayonnaise et morceaux de poulet sans goût, laitue iceberg amère et avec de gros morceaux durs, je n'ai pas apprécié. Sur ce point je suis intransigeante. Faites un effort pour tous vos sandwichs, du plus cher au moins cher. Vous pouvez mettre de la laitue fraîche et assaisonner vos morceaux de poulet ainsi que la mayonnaise. J'ai été déçue pour le coup moi qui ai l'habitude de venir chez vous."

"Nous avons fait une pause goûter: chocolat chaud, thé, viennoiseries et gâteau au chocolat sont tb. Les serveuses sont très agréables. On en a profité pour prendre du pain. Je vous recommande le pavé d’Arras et l’épeautre qui ont tenu plusieurs jours."

"De très bonnes boissons sucrées qualité gâchée par le côté lunatique de la vendeuse à l'accent espagnol parfois désagréable avec un manquement au relationnel client limité irrespectueux c'est bien dommage"

"J'ai pris un chococo et ma femme un praliné dans les cocktails chocolat. La chantilly sort d'un spray : aucune saveur, aucune consistance. Le chocolat avait le goût d'eau sucré très, très légèrement chocolaté et aucun parfum de coco. Pour le praliné ce n'est pas mieux. Les cocktails chocolat sont à éviter."

"Comment dire.. Je me cherche un dessert, je demande si c'est fait maison, réponse : oui oui tout est fait maison ! Gros doute avec l'esthétique des tartes, citron, daim qu'on retrouve en indus pour ne pas citer de noms mais je tente quand même avec l'achat d'une tarte citron meringuée. Aucune surprise, ce n'est pas maison, c'est une vulgaire tarte indus avec une pâte ramollie par la décongélation. Une crème acide et une meringue élastique vraiment sans goût. A ce prix là c'est vraiment du foutage de poire. Baisser les prix et annoncer la couleur serait plus respectueux ! Et surtout éviter le mensonge. Merci!"

"Bien situé car sur les places. Pour un petit déjeuner à l'intérieur ou en terrasse. Les Dames sont serviables et souriantes. Top!"

"Nous avons mangé sur place et commandé une galette pistache framboise Elle n'avait pas le goût de pistache ni de framboise. Nous l'avons fait remarquer au personnel sur place qui n'a pas jugé utile de vérifier et nous a répondu que oui, notre galette était bien à la pistache malgré un goût de noisette, autre fourrage disponible. J'ai pris la peine de préciser au personnel sur place que j'étais l'auteur de l'avis négatif. Avons été pris pour des c... 2 fois. A votre disposition si vous le souhaitez."

"Au top pour déjeuner avant de repartir Personnel très sympathique et souriant Le jus d'orange est sublimement bon car pressé avec amour et c'est pour ça qu'il est delicieux comme la vendeuse m'a scrupuleusement citée Merci pour cet accueil chaleureux"

"J'étais de passage à Arras et je voulais prendre un petit déjeuner. J'ai trouvé cette charmante boulangerie .Ou l'on achète ses viennoiseries et où l'on peut s'asseoir et prendre un café. J'ai acheté des croissants et prit un crème ,viennoiseries bonne et café bon . Propreté du magasin ,bonne ambiance. Cordialemennt"

"Très bon accueil, Paninis délicieux, Viennoiserie bonnes également"

"Achat dans boulangerie dimanche matin, de passage à Arras. Pain au levain trop blanc (bizarre quand même), sandwich bien garni mais baguette pas croustillante et surtout accueil désagréable. 2 serveuses, surtout la responsable, pas souriantes et limite agressives parce que j’hésitais à choisir. Boulangerie bien placée mais cette queue qu’on doit faire pour se faire servir un café 🙄😒 PAS LA PEINE DE ME RÉPONDRE JE NE REVIENDRAI PLUS J’ÉTAIS DE PASSAGE ET PAS DE LA CONCURRENCE"

"Bonne Boulangerie on y trouve toutes sortes de pain la terrasse est très agréable pour se poser.avec un café mais les tables n étaient pas nettoyé avec le rush entre midi c est dommage car manger sur une table sale cela attire les guêpes et ce n' est pas très agréable à revoir"

"Comme promis je laisse un commentaire plus que positif à cette agréable serveuse Amalia, sortie de boîte à 7heures du matin nous avons fait la découverte de cette boulangerie qui nous a vraiment sauvée la vie! Un petit déjeuner copieux comme on les aime, encore merci Amalia pour ces sandwichs incroyable et ta patience 🫶"

"Toujours un grand plaisir de venir chercher mes viennoiseries pour mes salariés le matin dans votre boulangerie , accueil chaleureux , produits frais , et toujours de bonne humeur pour commencer une journée en tant que commerçant du centre ville également ! Mention spéciale à Amalia qui est une vendeuse extraordinaire et bienveillante envers ces clients !!!"

"Une fois de plus je ne suis pas déçue. Le latte crème brûlée est un régal (il faut aimer le sucré). Vendeuse très accueillante et gentille comme d'habitude."

"Je suis déjà venue plusieurs fois de manière très occasionnelles, cependant cette fois-ci j’ai été très déçue. Nous avons été reçu par un personnel très désagréable. Les boissons décevantes, de plus il faudrait songer à utiliser une vaisselle réutilisable pour la restauration sur place."

"Petit déjeuner, frais, copieux et vraiment pas cher, accueil super gentil ! Plutôt que de prendre le petit-déjeuner à l'hôtel (10,50/pers) nous avons cherché un endroit où prendre un bon petit déj avec des produits frais : c'est chez Helios, avec vue sur la grand place qu'on a trouvé notre bonheur :)"

"une des rares boulangeries qui font du cheesecake et c’est bien pour ça que j’y vais ! il y a un large choix pour leurs chocolats chaud et ils sont bons! le seul bémol c’est le bruit des machines régulières, on s’entends pas parler"

"Je confirme les avis de certains, j'y suis allé quelques fois, le pain peut vite devenir sec. J'ai hésité à poster cet avis au risque d'être pris pour la concurrence qui cherche à dénigrer ou un demeuré qui ne sait pas conserver son pain. Je n'y retournerai plus (et j'anticipe les réponses, j'ai autre chose à faire que de repasser pour vous dire que votre pain n'est pas dingue). Mais bon, c'est plus facile de dénigrer le client qui donne son avis que de chercher à mieux faire."

"Ça fait plusieurs fois que je vais dans cette boulangerie depuis un an, à chaque fois un peu plus déçue car le pain est extrêmement sec au bout de deux jours. Pourquoi votre pain est il si sec ?! Par exemple j’ai acheté un pain au levain samedi et avant hier donc lundi il était déjà immangeable ? C’est une brique impossible d’en déchirer un morceau je n’ai jamais vu ça ! J’avais même envie de revenir avec le pain pour vous le montrer … Et il faut souligner que j’ai payé 3,82 euros. Pour manger la moitié du pain c’est exorbitant quand même ! Bref je ne reviendrai plus, très déçue, ça devient vraiment compliqué de trouver du bon pain. **EDIT** Ma réponse : votre réponse est inacceptable, si on est insatisfait des produits, on est forcément la concurrence qui dénigre ?! C'est un peu facile de conclure par cette remarque, d'inventer ce scénario de la concurrence... Je suis vraiment ravie de savoir que les farines soient de la région et 100% naturelles, j'aimerais vraiment comprendre pourquoi le pain était aussi immangeable ! Ca n'est pas une réponse qui donne envie de revenir ! Vous ne songez même pas à vous remettre en question...lamentable."

"Pas goûté le pain (qui semble décrié dans les commentaires) mais j'ai mangé un des meilleurs paninis de ma vie, ma fille a pris une salade qui était très bonne aussi. J'ai goûté aussi l'éclair au café qui était très bon. Nous reviendrons demain pour le petit déjeuner. J'ai trouvé les tarifs très abordables (moins de 6 euros pour le panini comme pour la salade, et ils étaient très copieux et très qualitatifs)"

"A fuir. Prix exorbitant. C’est la première fois qu’on me faisait payer un supplément pour la coupe de mon pain et en à peine 1 journée 1/2 il était déjà bien sec. 1 fois pas 2."

"C'est la première fois que je prenais un petit-déjeuner , très bien et le personnel super gentil et très à l'écoute. Surtout bien renseigné sur les formules . J'ai adoré 👍"

"Après une petite promenade sur le marché de Noel ainsi que le marché du samedi d'Arras nous avons l'habitude d'aller prendre notre café dans ce lieu mais j'avoue ne pas être sur d'y retourner. Dommage de convoquer les employées dans la même salle et devant les clients pour leurs faire des reproche ..... je trouve qu'en therme de management il y a a revoir car je ne suis pas contre le fait de faire des remarques constructives mais pas devant les clients. D'autre part, il serait souhaitable de revoir la désinfection des tables car en période de Covid passer juste la main pour retirer les miettes me parait léger. ( visite le mardi 08/12 à 13 heures )"

"Pas mal de pâtisseries et la baguette est bonne. Il y a un espace pour déguster des pâtisseries ou boire un café ou autre. Ils font même des cartes fidélité pour les sandwichs. Les pâtisseries (enfin la tarte au citron est plutôt bonne et a un prix accessible). Je recommande"

"Déception à mon goût. Table non nettoyé. Chocolat viennois avec un gout particulier et surtout difficile a digérer a ma grande surprise. Viennoiseries loin d être fraiche. Dommage car endroit qui peut etre sympathique, bien placé et qui est ouvert tous les dimanche."

"En interdisant les chiens dans votre commerce, vous refusez leurs maîtres. Je vous laisse au bon sens du commerce. Par ailleurs, un sourire à l accueil fait partie aussi des fondamentaux du commerce. Je n ai pas manqué de trouver autour de chez vous des boulangeries de meilleur qualité et acceptant la présence du meilleur ami de l'homme. Un client perdu, ne manquera pas de parler de vous autour de lui à la hauteur de votre sens du commerce."

"On vous sert avec le sourire gentillesse attention et dégustation sont au menu je vous recommande et en plus c'est très bon"

"C'était une première pour nous et sûrement la dernière. Nous nous installons pour prendre des chocolats chauds et personne ne vient prendre notre commande. Et personne ne nous prévient qu'il faut commander au comptoir. Et alors qu'il y avait énormément de monde et il a fallu faire la queue alors que nous étions déjà la depuis 15 min."